Zásady vrácení a výměny zboží prodejcem:
Vrácení a výměna zboží je možná do 14 dnů od jeho doručení. Záruka vrácení peněz je k dispozici do 14 dnů od jeho doručení. Řiďte se prosím těmito pokyny:
1️⃣ Žádost o vrácení:
Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od doručení zboží: support@silversow.com. Vrácené zboží musí být zasláno zpět do 30 dnů od jeho doručení.
2️⃣ Podmínky pro přijetí vrácení:
Vrácení zboží nepřijímáme, pokud není zboží vadné vinou prodejce. V takovém případě zboží vyměníme na základě dostupnosti zboží na skladě, nebo si kupující může zvolit vlastní způsob vrácení peněz.
3️⃣ Podmínky vrácení:
Zboží musí být nepoužité, v originálním balení a v původním stavu při doručení.
Je vyžadováno originální balení.
Použité dárky nelze vrátit ani vyměnit.
Veškeré náklady spojené s vrácením hradí kupující.
Po odeslání prosím uveďte sledovací číslo a jasné fotografie vráceného zboží. Před odesláním doporučujeme pořídit fotografie pro vaši evidenci.
4️⃣ Nepřijaté objednávky:
Pokud jste objednané zboží neobdrželi do 3 měsíců, můžete kontaktovat prodejce a požádat o řešení.
Možnost částečného vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Zboží není v originálním balení, je poškozené nebo chybí jeho části, což nezavinil prodejce.
Zboží je vráceno po více než 14 dnech od jeho obdržení.
Situace, kdy prodejce nemůže vrátit peníze (pokud je to relevantní):
Vrácení zboží bez originálního balení a dokumentace bude odmítnuto.
Vrácení zboží s otevřeným nebo poškozeným obalem nebude akceptováno.
Vrácené zboží bylo ztraceno během přepravy a prodejce jej nikdy neobdržel.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí a s informací, zda bylo vaše vrácení peněz schváleno.
Pokud je vrácení peněz schváleno, budou vám finanční prostředky vráceny na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do stanoveného počtu dnů.
Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz (pokud existuje):
Nejprve si prosím zkontrolujte svůj bankovní účet.
Kontaktujte prosím vydavatele své kreditní karty; zpracování vrácení peněz může nějakou dobu trvat.
Pokud jste stále neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím: support@silver.com.
Výměny (pokud existují):
Výměnu nabízíme pouze v případě, že je zboží poškozené nebo vadné.
Pokud potřebujete vyměnit stejné zboží, kontaktujte nás prosím: support@silver.com.
Náklady na dopravu:
Pokud je vrácení způsobeno vinou kupujícího, bude kupující zodpovědný za náklady na dopravu dle zvolené kurýrní společnosti.
Pokud je zboží poškozené nebo nesplňuje naše požadavky, kupující nebude zodpovědný za náklady na dopravu.