常见问题解答

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

1. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jeśli jednak założysz u nas konto, zyskasz kilka korzyści:

Szybsze finalizowanie zamówienia

Łatwy podgląd statusu i historii zamówień

Otrzymywanie aktualizacji o nowościach i promocjach

2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatność za pośrednictwem PayPal.

3. Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?
W przypadku zakupów online kartą kredytową, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej chronionej protokołem SSL. Informacje są następnie szyfrowane i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego operatora karty kredytowej, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej na naszych serwerach.

4. Płatność w innej walucie?

Wszystkie nasze transakcje są realizowane w dolarach amerykańskich (USD). Jeśli Twoja karta kredytowa jest w innej walucie, całkowita kwota zamówienia zostanie przeliczona na podstawie dziennego kursu wymiany z dnia przetworzenia transakcji przez wystawcę karty.

5. Jak ustawić adres wysyłki?

Ponieważ nasza strona internetowa i usługi są w języku angielskim, wszystkie informacje, w tym znaki interpunkcyjne, muszą być podane w tym języku. Jeśli litery w adresie nie są w języku angielskim, zalecamy zastąpienie ich podobnymi znakami angielskimi. Na przykład, literę „?” można zastąpić literą „c”.

6. Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Pamiętaj, że adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Zaktualizuj adres wysyłki na adres stały, a nie adres urlopowy, ponieważ nie wiemy, jak długo urząd celny w kraju docelowym będzie przechowywał paczkę.

7. Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić przesyłkę?

Wysyłka zależy od wybranej metody wysyłki. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez odprawę celną w Twoim kraju.

8. Co powinienem zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje produktów?

Jeśli czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@silversow.com.

W przypadku dalszych pytań prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem support@silversow.com.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
W przypadku wątpliwości lub skarg dotyczących naruszenia praw własności intelektualnej prosimy o kontakt pisemny pod adresem support@silversow.com, wskazując rzekomo naruszone prawa oraz produkty, których dotyczy naruszenie.