退款

Polityka zwrotów i refundacji sprzedawcy

Zwrot lub wymiana towaru jest ważna w ciągu 14 dni od daty otrzymania. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje od daty doręczenia. Prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

1️⃣ Wniosek o zwrot:
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki pod adresem support@silversow.com. Przesyłka musi zostać wysłana pocztą w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

2️⃣ Zwrot towaru:
Nie przyjmujemy zwrotów towarów, chyba że są one wadliwe z winy sprzedawcy. W takich przypadkach towar zostanie wymieniony, w zależności od dostępności, lub zwrócona zostanie kwota według uznania kupującego.

3️⃣ Warunki zwrotu:

Towar musi być nieużywany, dobrze zapakowany i w oryginalnym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Musi być w oryginalnym opakowaniu.

Używanych prezentów nie można zwrócić ani wymienić na gotówkę.

Wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi kupujący.

Po wysłaniu przesyłki prosimy o przesłanie numeru przesyłki i wyraźnych zdjęć zwracanego towaru. Przed wysłaniem zalecamy wykonanie zdjęć towaru dla własnej dokumentacji.

4️⃣ Nieotrzymane zamówienia:

Jeśli kupujący nie może odebrać zamówionej przesyłki przez 3 miesiące, może skontaktować się ze sprzedawcą w celu znalezienia rozwiązania.

Przypadki, w których zapewniamy jedynie częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy):

Towary nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części, z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.

Towary są zwracane po upływie 14 dni od daty otrzymania.

Przypadki, w których sprzedawca nie może zwrócić pieniędzy (jeśli dotyczy):

Zwroty bez oryginalnego opakowania i dokumentacji zostaną odrzucone.

Zwroty z otwartym lub uszkodzonym opakowaniem nie będą przyjmowane.

Przedmiot zaginął w transporcie i nigdy nie został odebrany przez sprzedawcę.

Zwrot (jeśli dotyczy):
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota pobrana z Twojej karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności zostanie zwrócona w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy):

Najpierw sprawdź swoje konto bankowe.

Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej; zaksięgowanie zwrotu może potrwać jakiś czas.

Jeśli nadal nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@silversow.com.

Wymiana (jeśli dotyczy):

Wymienimy produkt tylko wtedy, gdy jest on uszkodzony lub wadliwy.

Jeśli chcesz wymienić ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@silversow.com.

Wysyłka:

Kupujący ponosi koszty wysyłki tylko raz (w tym koszty wysyłki zwrotnej); nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

W przypadku zwrotu towaru na koszt kupującego, koszty wysyłki pokrywa kupujący, zgodnie z wybraną przez nas firmą kurierską.

Jeśli towar jest uszkodzony lub nie spełnia naszych oczekiwań, kupujący nie ponosi kosztów wysyłki.